Мы вернулись домой, а там настоящий потоп: вода капает с потолка, вещи плывут, на стенах висят обои, а техника испорчена? Ремонт необходим.
Но здесь важно, чтобы виновник возместил понесенные вами убытки и расходы. Подскажем, куда идти, если затопило соседей и что делать в случае наводнения?
Мы надеемся, что наши предложения помогут вам быстро решить эту проблему.
Содержание статьи:
- Первое действие при наводнении сверху — перекрыть воду
- Как доказать, что затопили соседи: устраним ущерб
- Закон о возмещении ущерба: что в нем должно содержаться?
- можно ли решить проблему мирным путем?
- Судебное разбирательство: что помнить?
Первое действие при потопе сверху – перекройте воду
Бывает, что затопившие вас соседи забыли закрыть кран и пошли работать. Входить в квартиру будет нецелесообразно — это можно считать незаконным действием. Открывать квартиры могут только сотрудники полиции. Поэтому первое, что нужно сделать, это попытаться устранить причину, перекрыв подачу воды на весь подъезд. Безусловно, лучше доверить это специалистам, но службам экстренной помощи нужно время, чтобы добраться до вас. В некоторых случаях разумнее действовать в одиночку.
Когда выключаете воду, будьте осторожны: если по вашей вине повреждены коммуникации и пострадали другие соседи по комнате, вам придется заплатить за это.
Если соседи затопили квартиру, вода начнет стекать по стенам и потолку, где можно проложить электрические кабели. Во избежание короткого замыкания обязательно отключите электричество в своей квартире.
Как доказать что соседи затопили – фиксируем ущерб
Мы не будем рассказывать вам, как устранить последствия наводнения — мы научим вас, что делать, если ваши соседи затоплены.
Каким бы ни был ремонт вашего дома, вам придется заплатить за нанесенный ущерб соседям, которые затопили вас. Итак, сначала обратитесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом.
Вместе с ними и другими близкими очевидцами он составляет акт о причиненном ущербе, не забывая указать дату и максимально подробно перечислить ущерб.
Если вы не дождались приезда специалистов из «аварийки», вы можете самостоятельно оформить такой документ. Главное — привлечь к этому очевидцев, которые также смогут подтвердить факт наводнения. В противном случае доказать что-либо в суде будет довольно проблематично.
Совет: Если вы составляете акт самостоятельно, также укажите в акте отсутствие представителей экстренных служб.
Не забудьте заснять нанесенный вам ущерб — фото и видео могут служить первостепенным доказательством вины соседей. В материалах кейса также может быть информация о поврежденных водой вещах и предметах, оборудовании, частях помещения, требующих ремонта (натяжной потолок, упавшая плитка).
Акт о нанесенном ущербе – что в нем должно быть?
Совет: обращаясь в любую службу по телефону, всегда узнавайте имя, фамилию и должность специалиста, с которым вы общаетесь. Благодаря этому можно привлечь к ответственности структуру, если после обращения она не будет активирована.
И в идеале необходимо составить акт в двух экземплярах, при этом на документах должна стоять печать организации, принявшей жалобу.
Что необходимо указать в акте:
-
Причина наводнения. Это может включать пренебрежение со стороны соседей, которые забыли выключить краны, или сбой, вызванный изношенными коммуникациями. В процессе вам могут потребоваться услуги независимого специалиста — расходы на это могут быть возмещены после удовлетворения претензии.
- Список поврежденных предметов и оборудования — указывает абсолютно все.
- Выявление виновника проблемы. В идеале при составлении акта должен присутствовать залитый сосед. Если он отказывается сделать это, не забудьте зафиксировать это на месте.
- Также необходимо подтвердить правильность составленного акта — это может быть подпись ближайшего очевидца. В случае неправильно составленного акта документ может быть признан недействительным и поэтому внимательно отнеситесь к этому вопросу.
- Стоимость причиненного ущерба. В этом вам поможет независимый оценщик.
Можно ли решить проблему мирным путем?
Но что делать, если вы виноваты в затоплении соседей внизу?
Ладно, я не хочу доводить дело до суда, тем более что всегда есть возможность решить вопрос мирным путем. Чаще всего достаточно извиниться перед людьми, которым вы причинили боль, и загладить свою вину. Точно так же мирным путем вы можете решить проблему с вашими соседями, которые вас затопили.
Однако может возникнуть такая ситуация: люди, которые согласились решить проблему без суда, затем отказываются платить и при этом не составили акт о причиненном ущербе. Чтобы избежать такого развития событий, соглашайтесь на мирный путь выхода только с теми, кому доверяете.
Разбирательство в суде – о чем нужно помнить?
Если вы все же твердо решили пройти весь путь, вам необходимо подготовить все необходимые документы. Это включает:
-
Копия декларации о повреждении;
- Документ с дефектом, в котором будет указана сумма причиненного ущерба и стоимость ремонта;
- Смета ремонтных работ;
- Документы на квартиру.
Кстати, даже после удовлетворения иска не все ответчики могут сразу выплатить сумму ущерба, а потому понесенные истцом судебные издержки могут привести к значительному увеличению затратной части.
В связи с этим сначала постарайтесь решить проблему мирным путем и самостоятельно оцените стоимость ущерба. Только несколько раз взвесив все затраты и выгоды, можно обращаться в суд.
Совет: квартиру лучше застраховать, ведь в этом случае решение всех проблем, связанных с затоплением, решите не вы, а специалисты.
